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物業(yè)服務(wù)公司普遍規(guī)模較小。隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,近幾年來(lái)任城區(qū)物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看,發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過(guò)小,綜合實(shí)力差,專業(yè)化水平低,造成物業(yè)服務(wù)社會(huì)資源浪費(fèi),效率低、效益差。如果形成規(guī)模效應(yīng),則可降低成本,提高效率。
市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制尚未健全。物業(yè)管理尚未真正形成市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷,經(jīng)營(yíng)困難。一是因?yàn)槿纬菂^(qū)為中心城區(qū),由于鄰近縣居民到投資購(gòu)房置業(yè)者較多,有的購(gòu)買多套住房不急于入住等因素導(dǎo)致空房率高,而這部分人員未入住,基本不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。調(diào)查發(fā)現(xiàn),富麗華小區(qū)制定的是空置三年的按70%收取物業(yè)費(fèi)。二是由于物業(yè)行業(yè)還處于發(fā)展階段,部分業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)表示不理解,對(duì)繳費(fèi)所享受到的服務(wù)項(xiàng)目不清楚,而有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費(fèi)造成虧損,只有降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或被迫撤離所服務(wù)的樓盤。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取難。其主要表現(xiàn)是:
一些服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量差,服務(wù)不到位,導(dǎo)致住戶有意見(jiàn)而拒絕繳費(fèi)。
住戶無(wú)力繳費(fèi)。如廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房,業(yè)主很多是低保戶,以生活水平低為由拒交物管費(fèi)。
工程遺留問(wèn)題隨著物業(yè)交接,將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè),成為住戶不繳費(fèi)的借口。
由于業(yè)主自身的原因,如業(yè)主內(nèi)部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費(fèi)不及時(shí)等。
由于業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)意識(shí)薄弱。物業(yè)管理企業(yè)提供的隱性服務(wù)被忽視。不少業(yè)主認(rèn)為,交了那么多的物業(yè)管理費(fèi),不就是有幾個(gè)保安和幾個(gè)清潔工嗎?這錢花得太冤枉。于是少交甚至不交物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。雖然物業(yè)管理公司提供了很多服務(wù),但由于服務(wù)本身是隱性的,業(yè)主沒(méi)有因此得到很直觀的利益,所以業(yè)主很難感受到物業(yè)管理公司的工作。
有的業(yè)主僅比較其物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而未比較物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主對(duì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)表示抗拒。特別是對(duì)占用公用場(chǎng)地停車收費(fèi)及自購(gòu)車位繳納停車服務(wù)費(fèi)表示不理解。
不少小區(qū)的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司的收費(fèi)不透明、不合理,亂收費(fèi)、高收費(fèi),因而拒絕交費(fèi),此類問(wèn)題很有普遍性。
業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司的服務(wù)與收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符。在實(shí)際物業(yè)管理工作中,也確實(shí)存在物業(yè)管理公司服務(wù)不到位、服務(wù)態(tài)度不好、維修不及時(shí)、收費(fèi)不規(guī)范等情況。這樣,造成業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生意見(jiàn),因而拒交物業(yè)管理費(fèi)。
關(guān)于“物業(yè)收費(fèi)管理存在的問(wèn)題”的問(wèn)題,以上內(nèi)容已經(jīng)給大家詳細(xì)介紹清楚了,希望可以幫助大家。