一是機構不規(guī)范，物業(yè)消費市場不成熟。
物業(yè)服務也是一種商品，其價值在于改善和優(yōu)化物業(yè)環(huán)境，保證物業(yè)區(qū)域的良好秩序。業(yè)主來自四面八方，家庭結構，文化素養(yǎng)等各方面參差不齊，導致對這種特殊商品的認識不全面，表現繳費不積極，有的甚至欠費。作為物業(yè)公司，有的是建設部門組織的，有的是開發(fā)商自發(fā)組織的。這些員工沒有受過正規(guī)培訓，他們對房地產行業(yè)知之甚少，態(tài)度蠻橫，作風粗暴，服務意識差，不能正確解決問題。
二是業(yè)主消費意識不健全，導致物業(yè)費難以收取。
一般商品都很直觀，價值體現一目了然。消費者可以貨比三家，但物業(yè)服務選擇余地不大。消費者往往期望更高的價值，導致業(yè)主一旦對物業(yè)服務不滿意就不交物業(yè)費，而維持物業(yè)公司正常運轉的直接來源就是物業(yè)費，物業(yè)費收不上來，員工薪資發(fā)放不及時，直接影響員工的工作積極性、企業(yè)經營和服務質量。
三是糾紛多，矛盾突出。
物業(yè)服務雙方站在各自的利益上，缺乏溝通，很難形成相互理解、相互支持的整體。通過調查，糾紛的焦點是住戶水電損耗問題，對于這種客觀存在且難以解決的跑冒漏現象(有的差距較大)，雙方很難達成共識。此外，業(yè)主在購房時，并未注明是否包含公共維修基金、基礎設施配套費等，這些都給糾紛帶來隱患。業(yè)主以拒絕交費進行抗議，物業(yè)以斷水斷電相威脅，如此反復，無法形成互利互惠的良性循環(huán)。
現在由于物權法的頒布，對業(yè)主服務工作上更不能產生任何糾紛，否則容易導致業(yè)委會的選舉更換物業(yè)服務公司。
關于“物業(yè)服務行業(yè)存在的痛點都有哪些”的問題，以上內容已經給大家詳細介紹清楚了，希望可以幫助大家。
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