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工作項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 注意事項(xiàng) 輪值班 實(shí)行24小時值班服務(wù)，早班工作時間、中班工作時間、晚班由收費(fèi)員頂替
崗前準(zhǔn)備 接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。 按照《安管員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。
交接班 1、接班人員接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊(duì)到達(dá)各崗位指定交接班地點(diǎn)。
2、交接班要求：
2.1清點(diǎn)、交接物品，并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進(jìn)事項(xiàng)，并在《值班記錄本》做好記錄。
2.3接班隊(duì)員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理。
3.系統(tǒng)檢查
3.1與收費(fèi)員共同確定出入口拍攝機(jī)是否正常并角度是否合理。
3.2出入口道閘是否完好無損，有無裂痕。
3.3出入口讀卡機(jī)是否良好。
3.4初步鑒定臨時卡有無明顯損壞。
4、交班隊(duì)員完成交接班后，到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統(tǒng)一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細(xì)具體、字跡工整。
2、未完成交接班，交班隊(duì)員不得擅自離崗。
值班要求 1、實(shí)行人工發(fā)卡?！ ?、車輛入場必須敬禮?！ ?、除操作外值班員實(shí)行跨立式站崗?！ ?、車輛出場高峰期協(xié)助收費(fèi)員處理相關(guān)事宜。 5、熟悉社區(qū)內(nèi)車主達(dá)98%。
車輛管理 1、車輛進(jìn)出場需要幫助時，主動指揮車輛行駛、安全停泊，按位停放，保證車輛暢通有序; 2、及時提醒超高、超長車輛進(jìn)場。 3、嚴(yán)禁車輛停放在消防通道、車行道，如發(fā)現(xiàn)及時提醒、制止?！ ?、指揮車輛按規(guī)定路線行駛進(jìn)出場?！ ?、及時提醒出租車下地庫，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聯(lián)系相關(guān)地庫崗加以阻攔。 6、月租車輛、購買停車場車位憑授權(quán)卡進(jìn)出，保證正常刷卡。
7、臨時車輛： (1)臨時車輛憑臨時卡進(jìn)出?！ ?2)詢問車主所去樓棟?！ ?3)利用對講機(jī)與相關(guān)地庫崗聯(lián)系跟進(jìn)處理?！ ?4)車輛高峰期可將車引致路旁操作。 8、制止非機(jī)動車輛和行人在道閘下穿行?！ ?、貨車進(jìn)場應(yīng)要求車主打開貨箱門檢查，是否有違禁物品，出場時應(yīng)配合收費(fèi)崗查驗(yàn)《物品放行條》核對。 10、車輛沖閘應(yīng)及時協(xié)助收費(fèi)員進(jìn)行阻攔車輛或聯(lián)絡(luò)相關(guān)崗位阻攔?！ ?1、對進(jìn)場車輛外觀檢查，如車輛有明顯損壞當(dāng)場與車主確認(rèn)并做好記錄。 12、來參觀小區(qū)車輛應(yīng)找相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)?！ ?3、公司車輛經(jīng)確認(rèn)后直接放行。 1、注意禮貌用語、手勢規(guī)范?！ ?、及時禮貌提醒、勸占用私家車位。 3、嚴(yán)禁與來訪者發(fā)生爭吵或身體沖突，如遇來訪者拒不配合，可通知班長處理。
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