物業(yè)公司巡查的規(guī)范與要領(lǐng)

一、樓宇巡查的內(nèi)容

1、治安隱患的巡查。

2、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

3、清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4、園林綠化維護狀況的巡查。

5、裝修違章的巡查。

6、消防違章的巡查。

7、利用巡查機會與住戶溝通。

二、樓宇巡查的方法

看：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在問題。

聽：從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

摸：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

調(diào)查了解：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

三、樓宇巡查的工作要領(lǐng)

要領(lǐng)一：檢查水表

1、檢查水電是否處于正常狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。

2、在無人居住的情況下應(yīng)關(guān)上水表閥門，預(yù)`防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄，并及時報告機電維修部主管。

要領(lǐng)二：樓宇巡查樓梯間

1、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)。

2、檢查樓梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損。

3、檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警實施是否完好。

4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

要領(lǐng)三：樓宇巡查逃生平臺

1、檢查逃生天臺的門是否隨手打開(嚴(yán)禁上鎖)。

2、檢查逃生天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。

3、檢查有無違章占用逃生天臺的現(xiàn)象。

4、檢查雨水管是否通暢。

5、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

要領(lǐng)四：巡查電梯

1、檢查電梯運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，是否有異常響動。

2、檢查安全標(biāo)識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。

3、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好。

4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

要領(lǐng)五：巡查大堂、門廳、走廊

1、檢查各類安全標(biāo)識是否完好。

2、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好。

3、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

四、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)

要領(lǐng)一：巡查水、電、氣、通訊設(shè)施

1、檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)。2、檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識是否完好。3、檢查室外消防設(shè)施是否備件齊全、標(biāo)識完好。

要領(lǐng)二：巡查公共文體設(shè)施

1、檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患。2、檢查兒童娛樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患。3、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。

要領(lǐng)三：巡查道路、廣場、公共集散地

1、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。2、檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好。3、檢查各類雨、污水井蓋是否完好、照明燈、裝飾燈是否齊全。4、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

要領(lǐng)四：巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場

1、檢查防盜設(shè)施是否良好。

2、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象。

3、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

五、巡查周邊環(huán)境

1、檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

2、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪聲、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象。

4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

六、巡查違章裝修

1、裝修現(xiàn)場或裝修行為是否存在消防安全隱患，是否存在違反治安管理規(guī)定的行為。

2、燃氣管道及燃氣表是否移位，壁掛爐及其排煙管是否移位。

3、是否拆除廚房排煙道、衛(wèi)生間排氣道。是否移動排煙口、排氣口，是否拆改露臺排煙道、排氣口出口。

4、是否在窗外加裝防護欄/網(wǎng)。

5、是否拆除房屋原有的防護欄桿。

6、是否戶門外移，或樓道加裝防盜門。

7、暖氣片是否移位，或拆改地埋管。

8、是否擅自拆改天然氣、供水排水管道。

9、是否拆改、破壞承重結(jié)構(gòu)。

10、是否違規(guī)擅自安裝太陽能熱水器。

11、是否擅自改變房屋設(shè)計用途。

12、是否擅自改變房屋外立面。

13、是否未按要求擅自安裝空調(diào)室外機。

14、是否在裝修過程中損壞公共設(shè)施，或改變、影響公共設(shè)施設(shè)備的原有功能。

15、設(shè)備設(shè)施裝飾后，所留的檢修孔、洞是否便于維修。

16、是否遺`留裝修物料、垃圾于公共部位及場所。

17、增改建項目是否影響異產(chǎn)毗連物業(yè)的正常使用。

18、其他違章事項。

七、巡查空置房

1、機電維修部每月對空置房土建及配套設(shè)備設(shè)施進行全面巡視檢查，塡寫《空房(托管、空置)動態(tài)管理登記表》。

2、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類，衛(wèi)生問題轉(zhuǎn)環(huán)境管理部處理，安全問題轉(zhuǎn)秩序維護部處理，工程質(zhì)量問題由開發(fā)商通知施工單位處理。要求對處理結(jié)果形成書面記錄。

3、特殊原因不能如期完成的工程整改，需注明原因，并提出整改意見和完成時間。