物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)什么?有哪些服務(wù)?

發(fā)布時(shí)間：2024-09-10 15:13:20 閱讀量：1456

常規(guī)服務(wù)：“四保一服”

住宅物業(yè)公司的職責(zé)，是按照物業(yè)服務(wù)合同及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容一般包括“四保一服”：保安、保潔、保綠、保修、客服服務(wù)。

1 秩序維護(hù)(安保)服務(wù)

安保服務(wù)主要包括對(duì)住宅小區(qū)的治安、消防、車輛三大方面進(jìn)行管理，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

例如，在小區(qū)各個(gè)出入口設(shè)置保安崗?fù)?4小時(shí)值崗，安排人員定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行安全巡視;負(fù)責(zé)本區(qū)域消防工作，發(fā)生火·情時(shí)及時(shí)報(bào)警并組織人員疏散，維護(hù)秩序;對(duì)小區(qū)交通進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序停放。

2 保潔服務(wù)

保潔服務(wù)主要包括對(duì)小區(qū)道路、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃打理，對(duì)小區(qū)生活垃圾進(jìn)行統(tǒng)一清理，確保公共區(qū)域環(huán)境清潔、衛(wèi)生干凈。

3 保綠服務(wù)

保綠服務(wù)主要包括小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境綠化工作，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的園林花草進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、施肥消殺等。

4 保修服務(wù)

保修服務(wù)主要包括對(duì)小區(qū)建筑、電梯、供電、供水等共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，消除故障隱患，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

5 客服服務(wù)

客服主要負(fù)責(zé)處理業(yè)主咨詢、報(bào)修報(bào)事、投訴等事項(xiàng)，及時(shí)為業(yè)主提供各類服務(wù)事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)為業(yè)主排憂解難。

增值服務(wù)：

為了提升業(yè)主生活品質(zhì)，除了物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的常規(guī)性物業(yè)服務(wù)之外，物業(yè)公司還可以為業(yè)主提供額外的增值服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用。

01家居維修

為業(yè)主房屋內(nèi)的家具、家電等設(shè)施設(shè)備提供維修、更換服務(wù)。

02家政服務(wù)

為業(yè)主房屋內(nèi)區(qū)域提供房屋保潔、家電清洗、衣物清洗等服務(wù)。

03養(yǎng)老看護(hù)

代請(qǐng)鐘點(diǎn)工或家庭護(hù)理員，為業(yè)主提供送病人就醫(yī)、醫(yī)療看護(hù)、喂藥等服務(wù)。

04團(tuán)購(gòu)服務(wù)

為業(yè)主提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，包括日常用品、生鮮水果、休閑零食、家用電器等。

05鄰里食堂

打造鄰里食堂，為業(yè)主提供午餐或晚餐，并配送到家。

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