?、拊谄?、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送交公安機關處理。

　?、咦孕熊嚒⒛ν熊嚐o牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的,當即扣車留人，待查明情況后再放行。

　?、鄼C動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,暫扣車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機關查處。

　?、嵊龅奖０矄T即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關處理。

　　二、常見的治安、刑事案件處理

　　1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法

　　①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領班報告。　?、谌缡聭B(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當?shù)毓矙C關前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關處理。　?、厶岣呔?，防止壞人利用混亂偷竊財物?！　、苷f服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。

　　2.發(fā)生盜竊案件的處理 ?、侔l(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關，連同證物送公安機關處理。　?、谌绻潜I竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管理處及公安機關，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場，重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品?！　、蹖χ卮蟀赴l(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作詳細報告。

　　3.發(fā)生兇殺案件的處理　?、偃绨l(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應設法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位保安員配合，同時，迅速向上司和公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治?！　、谌缡潞蠼拥綀蟾妫瑒t保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。　?、郯赴l(fā)時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。　?、艿怯洶l(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄?！　、莅赴l(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。　?、尴虻浆F(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。

　　4.遇到犯罪分子搶劫的處理　　①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應迅速制止，同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報警。 ②如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的，應記下車牌號碼并報警及攔車追堵?！　、郾Ｗo搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關?！　、茉L問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關?！　、菔轮骰蛟趫鋈罕娙粲惺軅?，要立即送醫(yī)院并作報告。

　　三、爆炸緊急情況處理

　　1.收到被放置爆炸物品信息時的處理　?、俚弥环胖帽ㄎ锲?，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄，同時以最快速度報告高層管理者，并立即向當?shù)毓矙C關報案?！　、谟晒芾硖幗?jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品?！　、哿⒓赐ㄖ鏖T崗，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關，請求協(xié)助。　?、艽_定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關協(xié)助處理。

　　2.發(fā)生爆炸事件時的緊急處理 ①值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領導層報告，同時向公安機關報案，如引起火災即刻報119火警;如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現(xiàn)場?！　、诹⒓闯闪⑴R時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成?！　、酃こ倘藛T迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30m處設警戒線，禁止無關人員進入，同時，組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物?！　、芟辣O(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。　?、莨こ滩控撠熖峁菍悠矫鎴D，供公安人員破案時使用。

　　四、遇到臺風、潮汛時的處理

　?、俳拥椒里L、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。

　?、谖飿I(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主(租戶)關好門窗，做好應急準備工作;在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。

　　③工程部要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足;保證地面排水通道暢通;必要時放下防洪閘。

　?、苊看畏里L、防汛工作結束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽字上報存檔。

　　五、遇到停電、停水時的處理

　　①接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關閉室內(nèi)各種電器設備(照明除外)。

　?、跍蕚涑渥愕恼彰鞴ぞ撸０矄T及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。

　?、酃こ滩控撠熀髠潆娫磫拥木唧w操作工作。

　?、芪飿I(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉(zhuǎn)電。

　?、菔须娹D(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認設備及人員準備就緒;在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開。

　　⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤

　?、弑０矄T加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。同時，在大堂加派人員，加強進入大廈人員的登記工作。

　　⑧接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。