面對突發(fā)事件保安員的處理方法密招

　　突發(fā)狀況是所有企業(yè)和個人都隨時會出現(xiàn)的問題，面對突發(fā)狀況能有條不紊的處理有序，說明您的個人素養(yǎng)及能力是非常強的。物業(yè)管理公司較為頻繁的面對突發(fā)事件的崗位就是安保人員了，因此物業(yè)管理公司在招聘保安人員的時候一定要注意突發(fā)事件的處理能力。下面是給各位準(zhǔn)備面試安保崗位的保安員一份面對突發(fā)事件的處理方法密招。

　　(一)保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置方法　　保安人員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入小區(qū)(大廈)，強行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。

　　一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。

　　二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處匯報。

　　三、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業(yè)主(住戶)蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同業(yè)主(住戶)共同協(xié)商，妥善處理;若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機關(guān)依法處理。

　　(二)保安員沒執(zhí)勤中遇到搶劫的處理方法　　在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他(打、砸、搶)手段，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主(住戶)財物的犯罪行為時，要切實履行保安員職責(zé)，立即進行處理。

　　一、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。

　　二、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大堂關(guān)閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機關(guān)，可撥"110"報警。

　　三、有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場;若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

　　四、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。

　　五、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并迅速報告公安機關(guān)。

　　(三)保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置方法　　保安人員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入小區(qū)(大廈)，強行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。

　　一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。

　　二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處匯報。

　　三、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業(yè)主(住戶)蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同業(yè)主(住戶)共同協(xié)商，妥善處理;若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機關(guān)依法處理。

　　(四)當(dāng)值保安員遇到盜竊情況的處置方法

　　一、當(dāng)班保安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。及時通知大堂關(guān)閉大門，防止罪犯逃跑。當(dāng)場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場的，也要一起到公安機關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。

　　二、保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即報告公安機關(guān)。

　　三、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關(guān)作出詳細(xì)報告。

　　四、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報告或送交公安機關(guān)處理。

　　(五)發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)醉酒滋事或精神病人闖入護衛(wèi)目標(biāo)的處置方法　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當(dāng)班護衛(wèi)員處置方法是：

　　一、進行勸說或阻攔，讓其盡快離開護衛(wèi)目標(biāo)范圍;

　　二、在采取控制和監(jiān)護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。

　　三、若醉酒者或精神病人有危害護衛(wèi)目標(biāo)或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。

　　(六)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置方法　　護衛(wèi)員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑分子時，應(yīng)采取如下措施：

　　一、立即報告當(dāng)班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤護衛(wèi)員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門報告。

　　二、對可疑分子可嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。

　　三、若發(fā)現(xiàn)與公安機關(guān)通緝、調(diào)查的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關(guān)查處。

　　(七)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)斗毆時的處置方法

　　當(dāng)班護衛(wèi)員在大廈護衛(wèi)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)打架斗毆事件時必須采取如下處置措施：

　　一、積極勸導(dǎo)斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。確能認(rèn)定屬于違反治安管理行為或犯罪行為的，應(yīng)及時報告公安機關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。

　　二、提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞或偷竊活動。

　　三、勸說圍觀群眾離開，確保護衛(wèi)區(qū)域的正常治安秩序。

　　四、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳毆器械，辨認(rèn)為首分子。

　　(八)業(yè)主(住戶)家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置方法

　　一、值班護衛(wèi)員應(yīng)迅速報告護衛(wèi)班長和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機關(guān)報案，及時報告公司安全部，業(yè)主投購保險的還應(yīng)(提醒業(yè)主)通知承保的保險公司。

　　二、當(dāng)班護衛(wèi)員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場，影響證據(jù)的收集。

　　三、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。

　　四、向到達現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。