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5G時代即將到來，科技對人的影響越來越大，社區(qū)居民生活、消費越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，為提升物業(yè)服務水平，智慧社區(qū)建設顯得尤為重要，那相智慧社區(qū)建設中存在的4個問題該如何解決?
問題一 智慧社區(qū)“信息孤島”
在眾多政策和項目的支持下，各個部門和社區(qū)積累了大量的數(shù)據(jù)資源。但是，由于系統(tǒng)的獨立建立、碎片化和信息資源交換機制的缺失，每個社區(qū)都變成了一個獨立的“信息孤島”，彼此之間沒有信息的交流和交互，甚至在社區(qū)也沒有。社區(qū)、各部門在缺乏共享權、缺乏信息共享和缺乏人的智慧的基礎上進行數(shù)據(jù)私有化。
問題二 人才支撐滯后
智慧社區(qū)軟硬件資源要進行改造和創(chuàng)新，首先面臨的挑戰(zhàn)是人才儲備，尤其是勞動密集型的物業(yè)管理行業(yè)。一方面，原有人才隊伍的管理能力和意識提升存在一定困難;另一方面，現(xiàn)有的人才激勵政策尚不完善，無法吸引管理層面的頂尖人才。
問題三 缺乏統(tǒng)一的業(yè)務系統(tǒng)
智慧社區(qū)的核心是硬件設備的互聯(lián)。目前，大部分社區(qū)的道閘、門禁、地鎖、智能鎖、社區(qū)監(jiān)控等都是獨立運行的，還沒有形成成熟的業(yè)務體系。我們以社區(qū)監(jiān)控為例。目前發(fā)展良好的智慧社區(qū)，基本只能對社區(qū)常住人口進行監(jiān)控，即視頻監(jiān)控，并沒有成熟的排查判斷系統(tǒng)，如外部人員監(jiān)控、危險人群報警、社區(qū)危險人群監(jiān)控、社區(qū)獨居老人監(jiān)控等，尤其是社區(qū)老人和兒童的安全，是人們普遍關注的話題。
如今，物業(yè)公司、社區(qū)管理中心、社區(qū)O2O產(chǎn)品公司圍繞業(yè)主的社區(qū)生活提供物業(yè)服務、公共服務、智能家居服務。很多服務打著智慧社區(qū)的旗號，試圖通過一些社區(qū)社交產(chǎn)品來吸引用戶，試圖建立一個社區(qū)傳播工具分享。因此，面對琳瑯滿目的智慧社區(qū)產(chǎn)品，如何建立合理的業(yè)務流程，降低跨設備數(shù)據(jù)傳輸和軟件兼容性的風險，是一個值得所有參與者關注的話題。
問題四 社區(qū)改造成本太高
要將社區(qū)變成智慧社區(qū)，首先要升級社區(qū)原有的基礎設施設備，包括社區(qū)門禁、停車系統(tǒng)、路燈、監(jiān)控、電梯、強弱電網(wǎng)、社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)和物業(yè)服務等等，尤其是老社區(qū)，基本需要進行全面的社區(qū)升級改造，社區(qū)的改善和改造需要大量的人力、物力和財力，這對很多物業(yè)公司來說，壓力太大，甚至無法承受。
另外，社區(qū)內(nèi)資源和服務的整合也非常困難。智慧社區(qū)的理想狀態(tài)是讓社區(qū)的閑置資源和勞動力得到有效利用。但現(xiàn)實情況是，社區(qū)居民基數(shù)龐大，時間無法準確把握，對原社區(qū)成員信息進行統(tǒng)計是一項復雜而艱巨的任務。因此，社區(qū)資源的整合和服務的成本也非常高。
宅總管結束語：面對建設智慧社區(qū)的種種問題，社區(qū)要做“智慧化”，同時，從業(yè)人員的素質和創(chuàng)新能力也要同步跟進。智慧社區(qū)建設的需要將“以人為本”放在首要位置。
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