小區(qū)物業(yè)管理的重點有哪些方面

　　住宅小區(qū)是指市政配套比較完善，共用設備、設施比較齊全，經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃、集中成片開發(fā)建成的新型城鎮(zhèn)居住場所。通常由多層樓宇(9層以下)、高層樓宇(10層以上)、超高層樓宇(30層以上)及以單體或組合形式出現(xiàn)的別墅組成，集居住、服務、經(jīng)濟和社會功能于一體，在現(xiàn)代物業(yè)管理項目中所占比例最大。關于小區(qū)物業(yè)管理的重點有哪些方面?下面一起來了解下。

　　1.物業(yè)類型多，管理上各有側重。住宅小區(qū)內(nèi)存在不同類型的物業(yè)，如多層住宅、高層住宅、商場、學校等。由于其物業(yè)本身特性的不同，對物業(yè)管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小區(qū)物業(yè)管理總體方案時，物業(yè)管理企業(yè)應針對不同類型的物業(yè)，在管理方式上有所側重，以適應不同類型物業(yè)對物業(yè)管理的需求。如高層住宅要特別加強設備管理和消防安全管理，加強巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)、排除管理隱患。

　　2.解決物業(yè)管理經(jīng)費不足的矛盾。物業(yè)管理的收費實施的是“保本微利”政策，政府對物業(yè)管理的收費定價還沒有完全放開，采取了政府定價、政府指導價與市場協(xié)議價相結合的方式，特別是經(jīng)濟適用型住宅的物業(yè)管理收費還遠遠低于市場價格。物業(yè)管理收費低于成本，致使有較多的物業(yè)管理企業(yè)處于虧本運作，如何克服住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費不足成為住宅物業(yè)管理的難題之一。從現(xiàn)有成功的經(jīng)驗來看：一是要推進物業(yè)管理市場化進程，逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價;二是物業(yè)管理企業(yè)實施規(guī)?；\作，在企業(yè)內(nèi)部合理配置人員，提高科技含量，降低成本;三是利用住宅小區(qū)現(xiàn)有的物業(yè)管理資源，開展經(jīng)營創(chuàng)收，彌補小區(qū)經(jīng)費不足。

　　3.產(chǎn)權多元化，要求制定《業(yè)主公約》。住宅小區(qū)人口眾多，人員復雜，矛盾和糾紛時常發(fā)生。因此，在提倡業(yè)主自治自律的基礎上，必須對住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的居住行為加以限制和約定，制定一個大家共同遵守的行為準則即《業(yè)主公約》，來明確住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的職責、權利和義務，規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的行為，促進住宅小區(qū)物業(yè)管理的順利開展。

　　4.設立業(yè)主檔案，嚴格管理。管理處應建立健全業(yè)主、非業(yè)主使用人的檔案資料及管理系統(tǒng)。在嚴格保密的前提下，充分掌握業(yè)主、非業(yè)主使用人的流動情況，以便加強管理。

　　5.協(xié)調(diào)物業(yè)管理各主體及相關部門的關系。物業(yè)管理活動所涉及的主體和相關部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設單位、業(yè)主、業(yè)主委員會，城市供水供電等專營服務公司，物業(yè)、市政、環(huán)衛(wèi)、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業(yè)管理工作離不開這些主體和相關部門的支持與協(xié)助。因此，物業(yè)管理企業(yè)要積極協(xié)調(diào)處理好與這些主體和相關部門的關系，配合他們的工作，借助政府有關部門的力量，加強對住宅小區(qū)治安等方面的綜合管理，促進住宅小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設等各項工作的全面開展。

　　6.開展豐富多彩的社區(qū)文化。針對不同住宅小區(qū)的具體情況，物業(yè)管理企業(yè)要出面牽頭，組織各種社區(qū)文化活動，如節(jié)假日活動、體育健身活動、業(yè)余學習活動等。開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，一方面加強了業(yè)主之間的交流和溝通，豐富了業(yè)主、非業(yè)主使用人的文化生活，提升物業(yè)管理的品位，另一方面，加強物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通，創(chuàng)造融洽的社區(qū)環(huán)境，便于物業(yè)管理工作的順利開展。

　　7.開展多種形式的便民服務。

　　8.推進住宅小區(qū)的智能化建設。隨著現(xiàn)代科學技術在物業(yè)開發(fā)中的運用，物業(yè)及設施的科技含量不斷提高，物業(yè)管理朝著智能化方向迅速發(fā)展?，F(xiàn)在住宅小區(qū)普遍采用的智能化設施設備有：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)周界防越系統(tǒng)、電子對講系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、家庭報警系統(tǒng)、物業(yè)自動抄表系統(tǒng)、自動消防報警系統(tǒng)、樓宇設備自動控制系統(tǒng)等。比如宅總管智慧物業(yè)融合了多家中國物業(yè)管理行業(yè)最具影響力的大型物業(yè)服務企業(yè)的最佳業(yè)務實踐，對物業(yè)公司各項的收入進行全面管理，避免公司收入的“跑冒滴漏”，通過集中式、扁平化管理模式降低物業(yè)服務公司的人力、物料、能耗和分包成本，通過流程化管理的方式加強品質(zhì)管理，提升服務品質(zhì)和客戶滿意度，與宅總管智慧物業(yè)微信平臺無縫集成，實現(xiàn)全員移動辦公協(xié)作。宅總管智慧物業(yè)與“宅總管物管家小程序”運營平臺，以及包括宅總管智能停車系統(tǒng)、宅總管智能門禁系統(tǒng)和宅總管 智能對講系統(tǒng)的智慧社區(qū)硬件平臺無縫集成，成為宅總管智慧社區(qū)整體解決方案的基礎系統(tǒng)和管理后臺。

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