交了物業(yè)費，哪些事是物業(yè)公司的事？

01.什么是物業(yè)費?

物業(yè)費又稱物業(yè)服務(wù)費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，而向業(yè)主或使用人收取的費用。

02.物業(yè)費包括什么?

一般來說，物業(yè)費主要包括以下幾個部分：

1、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用;

2、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用;

3、物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護費用;

4、辦公費用;

5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的日常運行、維護費用;

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

7、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位及公眾責(zé)任保險費用;

8、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

03.物業(yè)費不包括什么?

許多業(yè)主對物業(yè)費的認知有誤區(qū)，就是認為物業(yè)費里什么都包含，但其實并非如此，以下幾個方面就不包含在物業(yè)費里：

1、住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費用。其實就是說，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，物業(yè)公司是不會管的，因為這不歸他們管，而且即使物業(yè)為你們提供了這些維修服務(wù)，他們也是可以收費的。

2、因建筑質(zhì)量導(dǎo)致的種種問題而產(chǎn)生的費用，比如滲水、漏水、裂縫等，物業(yè)也是不管的，但是他們有義務(wù)替你向開發(fā)商反映，然后你可以再與開發(fā)商協(xié)商處理。

3、公共設(shè)備的大中修費用及重大部件更換費用。公共設(shè)備的大中修費用及重大部件更換費用也不包含在物業(yè)費里，但是可以用維修資金解決。

04.這些事是業(yè)主自己的事

家里的門窗框、門窗把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關(guān)壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內(nèi)墻皮脫落了等等，這些分戶以內(nèi)的業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都是業(yè)主自己的事，不是物業(yè)公司的事。

過去，房屋的所有權(quán)是政·府或產(chǎn)權(quán)單位，這些事都該政·府或產(chǎn)權(quán)單位管，現(xiàn)在房屋的所有權(quán)是業(yè)主，所有權(quán)內(nèi)的事(不包括共有部位和共用設(shè)施)都該業(yè)主自己管。

這些事也可以委托物業(yè)公司，但不屬于物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍，而屬于有·償服務(wù)范圍。

另外，召開業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會、選聘或解聘物業(yè)公司、簽訂物業(yè)委托服務(wù)合同、制定管理規(guī)約等，這些也都是全體業(yè)主的事。

05.哪些事是物業(yè)公司的事?物業(yè)公司應(yīng)當履行哪些義務(wù)?

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。也就是說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項目和服務(wù)標準，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)當履行下列義務(wù)：

1、按照物業(yè)服務(wù)合同、國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提供物業(yè)服務(wù);

2、在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護要求、注意事項等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人;

3、按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

4、定期對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行養(yǎng)護，按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修;

5、做好物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新及其費用收支的各項記錄，為業(yè)主提供免費查詢服務(wù)，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊;

6、聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進和完善物業(yè)服務(wù);

7、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政主管部門報告;

8、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用、不配合管理等理由減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量或者中斷供水、供電、供氣、供熱等。

業(yè)主和物業(yè)公司有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)就是物業(yè)服務(wù)合同，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有履行物業(yè)服務(wù)合同，侵害業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可要求物業(yè)公司限期整改，也可向法院起訴。對業(yè)主要求解決的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的事，物業(yè)公司應(yīng)積極與有關(guān)方面反映溝通，爭取使問題得到解決。

要求物業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同外的工作，都屬于變相侵占物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權(quán)益。一方面，物業(yè)費不能全部用于物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)支出，對業(yè)主合法權(quán)益也是一種侵害;另一方面，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本，也影響物業(yè)公司的經(jīng)營管理和服務(wù)。

來源：物業(yè)管理資訊