南寧小區(qū)智能門禁事件 教您選擇一家好用的物業(yè)管理系統(tǒng)有多重要

　　經(jīng)常有人說，選擇物業(yè)管理系統(tǒng)隨便找一個(gè)都行，或者看看哪家便宜我們就用那個(gè)。說這種話的人顯然是很不負(fù)責(zé)任的，選擇一家好的物業(yè)管理軟件，可以協(xié)助物業(yè)長期有效的管理小區(qū)，如果一旦選擇了不靠譜的物業(yè)系統(tǒng)，就會(huì)出現(xiàn)很多糟心事，還影響了業(yè)主心目中對物業(yè)公司的形象建立。比如下面這個(gè)南寧小區(qū)智能門禁系統(tǒng)惹出來的事情。

　　如何選擇一家優(yōu)秀可靠的物業(yè)管理系統(tǒng)，請閱讀《看這五點(diǎn)選擇出的物業(yè)管理系統(tǒng)就好用優(yōu)秀》

　　以下是來源于北青網(wǎng),北京青年報(bào)發(fā)布的《南寧一小區(qū)智能門禁“不認(rèn)人”，業(yè)主回家“有點(diǎn)煩”》，南國早報(bào)客戶端記者采訪的，南寧市仙葫大道上水人家小區(qū)的不少業(yè)主正遭遇這一煩心事。

　　業(yè)主：以前系統(tǒng)挺方便，現(xiàn)要物管幫開門

　　10月9日上午，記者來到上水人家小區(qū)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)共有10棟樓28個(gè)單元口，每個(gè)單元口都有兩套門禁系統(tǒng)。業(yè)主稱，其中一個(gè)是2004年入住時(shí)就已安裝的舊門禁系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)可以用鑰匙開門，還可以按鍵通知業(yè)主開門，用起來十分方便。

　　2018年，各單元口的門上另外免費(fèi)安裝了一個(gè)智能門禁系統(tǒng)，隨后舊門禁系統(tǒng)就不能用了。

　　記者在現(xiàn)場試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)的確有幾個(gè)單元口的智能門禁系統(tǒng)已不能使用，門隨手一拉就開了;還有一個(gè)單元口的門為方便進(jìn)出，直接敞開著;還有一些單元口的新智能門禁系統(tǒng)雖能使用，但樓上居民稱手上的卡時(shí)好時(shí)壞。

　　業(yè)主李先生說，智能門禁系統(tǒng)使用才3年，不少業(yè)主的門卡已出故障，不能使用，業(yè)主申請換新卡，結(jié)果物管稱卡已加密無法更換。這樣一來，不少業(yè)主就不能用門卡開門出入，平時(shí)只能把門敞開著;如果門關(guān)了，就只能打電話叫物管人員或保安使用通卡前去幫開門，很不方便。

　　安裝公司：系統(tǒng)已過維護(hù)期，只能更換新系統(tǒng)

　　這款智能門禁系統(tǒng)叫“安居星”，是集視頻抓拍、實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、社區(qū)服務(wù)功能等為一體的技防管理系統(tǒng)，由南寧宏天威視電子科技有限公司承建，面板上有屏顯、按鍵和發(fā)卡流程，還有服務(wù)投訴電話及仙葫專員電話等。記者多次撥打仙葫專員電話，一直無人接聽;撥打服務(wù)投訴電話，發(fā)現(xiàn)已是空號(hào)。

　　南寧宏天威視電子科技有限公司辦公室一名工作人員告訴記者，2018年，該公司在南寧很多小區(qū)安裝了這款智能門禁系統(tǒng)，居民和房東無需花錢和繳納押金，由相關(guān)部門出資，該公司負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)和更新，維護(hù)期為一年。

　　一年后，有關(guān)部門支持期滿，更換新系統(tǒng)則需要新的軟硬件和后期維護(hù)費(fèi)，但上水人家小區(qū)物管并不打算續(xù)費(fèi)，即便如此，該公司仍安排技術(shù)員免費(fèi)幫維護(hù)了幾個(gè)月。

　　如今，上水人家小區(qū)智能門禁系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)已不存在，對接該小區(qū)的技術(shù)員也已辭職，所以，這款系統(tǒng)已不能使用。

　　物業(yè)：正在起草新方案，計(jì)劃安裝新門禁

　　針對此事，上水人家小區(qū)物管人員對記者說，2018年安裝智能門禁系統(tǒng)時(shí)，南寧宏天威視電子科技有限公司技術(shù)員要求業(yè)主都在手機(jī)上下載了一個(gè)“優(yōu)舍”App，業(yè)主不僅可以使用門卡開門，還可以通過手機(jī)遠(yuǎn)程開門，今年7月，該系統(tǒng)漸漸癱瘓，不少業(yè)主手上的門卡無法使用，打開手機(jī)上的“優(yōu)舍”App，點(diǎn)擊“開門”會(huì)彈回到重新注冊頁面，但又無法重新注冊。

　　因?yàn)橄到y(tǒng)癱瘓，業(yè)主和物管人員都深受困擾。物管有時(shí)甚至一天到晚要去幫業(yè)主開門十幾二十次，有業(yè)主凌晨3時(shí)回到小區(qū)，保安也只能乖乖跑去開門?！盀榱诵^(qū)安全著想，平時(shí)物管都建議將單元門關(guān)上，但有的業(yè)主不理解，覺得自己出入不方便，要求將門敞開著，前不久，有個(gè)業(yè)主因?yàn)槲飿I(yè)把門關(guān)了，把前去幫開門的保安打了兩次”。

　　如何解決門禁問題?上水人家小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钆繉τ浾哒f，他們已跟南寧宏天威視電子科技有限公司協(xié)商，對方稱系統(tǒng)只能重裝，但需一筆很大的經(jīng)費(fèi)。目前物業(yè)正在擬新方案，計(jì)劃由小區(qū)公共收益出資一部分，小區(qū)業(yè)主出資一部分，然后重裝新系統(tǒng)。擬好新方案后會(huì)在小區(qū)宣傳欄進(jìn)行公示，征求業(yè)主意見，如果業(yè)主同意，就開始著手重裝。