物業(yè)公司基礎(chǔ)配備標(biāo)準(zhǔn)(軟硬件設(shè)施配備及各崗位員工配置)

　　一、物業(yè)公司基本的管理軟件及硬件設(shè)施配備

　　軟件：最基本的配備一套功能完善的物業(yè)管理系統(tǒng)(物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)、智能門(mén)禁管理系統(tǒng)、無(wú)人看管停車場(chǎng)系統(tǒng)、報(bào)檢報(bào)修系統(tǒng)、社區(qū)公告系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)等等)，比如宅總管物業(yè)管理系統(tǒng)也比較符合各項(xiàng)要求，且有特殊的功能需求，有專業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　硬件：小區(qū)監(jiān)控設(shè)備、小區(qū)門(mén)禁設(shè)備、智能小區(qū)充電樁、小區(qū)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、電梯管控設(shè)備、智能快遞柜等等

　　二、物業(yè)公司基礎(chǔ)崗位有哪些?每個(gè)崗位應(yīng)該配置多少人員

　　①人事行政崗位及人員配置

　　人力資源崗：城市物業(yè)公司按照公司總?cè)藬?shù)的1/150配置，公司總?cè)藬?shù)中不含外包人員。

　　行政綜合類

　　行政崗：可配置1人。

　　前臺(tái)崗：應(yīng)由行政崗兼任。

　   司機(jī)崗：進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段的物業(yè)公司，公務(wù)車配置1人，兼行政，其他經(jīng)營(yíng)性用車根據(jù)與開(kāi)發(fā) 的服務(wù)協(xié)議，按用車數(shù)量配置。

　　采購(gòu)崗：可配置1人，管理戶數(shù)不超過(guò)5000戶時(shí)，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗兼。如有商業(yè)項(xiàng)目，可增配 1人。

　　信息管理崗：可配置1人。

　　運(yùn)營(yíng)管理類

　　計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗：中小型物業(yè)公司可配置1人，大型物業(yè)公司可配置2人。

　　②品質(zhì)管理崗位及人員配置

　　體系管理崗：負(fù)責(zé)體系建立和維護(hù)，相關(guān)認(rèn)證，第三方客戶滿意度調(diào)查及供應(yīng)商評(píng)價(jià)，可配置1人。

　　以下各專業(yè)的品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)督導(dǎo)，根據(jù)項(xiàng)目數(shù)量及檢查頻次確定編制人數(shù)。

　　品質(zhì)管理崗(秩序管理)：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，不足5 個(gè)項(xiàng)目可配置1人;如有商業(yè)項(xiàng)目，可配置1人(不考慮項(xiàng)目數(shù)量);

　　品質(zhì)管理崗(環(huán)境管理)：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，已交付項(xiàng)目不足5個(gè)時(shí)應(yīng)兼崗;如有商業(yè)項(xiàng)目，可配置1人(不考慮項(xiàng)目數(shù)量);

　　品質(zhì)管理崗(客服管理)：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，不足5個(gè)已交付項(xiàng)目時(shí)應(yīng)兼崗;

　　安全管理崗：根據(jù)安委辦要求，設(shè)置專職安全人員1人;對(duì)于不含綜合體項(xiàng)目的中小型公司，需兼職。

　　③工程管理崗位及人員配置

　　前期介入崗：根據(jù)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期介入建筑面積，每40萬(wàn)平方米配置1人。

　　工程技術(shù)崗：負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、檢查工作，可配置1人。

　　負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電、消防、電梯、水暖專業(yè)技術(shù)工作，中小型公司共配置2人，如有商業(yè)項(xiàng)目可 增設(shè)1人;對(duì)于大型公司，給排水及空調(diào)專業(yè)配置1人，綜合土建配置1人，強(qiáng)電每4個(gè)項(xiàng)目服務(wù)中心配置1人、弱電每2個(gè)項(xiàng)目服務(wù)中心配置1人，電梯專業(yè)，每400臺(tái)電梯配置1人，如涉及自供暖業(yè)務(wù)，需配置供暖專業(yè)1人。

　　④財(cái)務(wù)管理崗位及人員配置

　　管理會(huì)計(jì)崗：配置1人。

　　核算會(huì)計(jì)崗：如公司需進(jìn)行帳套管理，每3個(gè)已交付項(xiàng)目可配置1人，如未設(shè)置，可配置1 人，管理多個(gè)已交付項(xiàng)目。

　　出納崗：至少配置1人在公司，另每1個(gè)已交付項(xiàng)目配置1人。