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物業(yè)公司除了需要維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全保障外，還需要為業(yè)主提供日常維修服務(wù)，這也就說明了一家物業(yè)公司很重要的三大部門：保潔部、保安部、維修部。
然而維修部很多工作內(nèi)容都和業(yè)主直接相關(guān)。比如A業(yè)主家里停水了、B業(yè)主家里燈壞了、C業(yè)主家馬桶堵了等等。這些看似很小的日常維修工作也是需要指定一定的制度流程，畢竟物業(yè)拼的就是服務(wù)，業(yè)主無小事嘛。下面宅總管物業(yè)系統(tǒng)小編提供物業(yè)日常維修工作流程：
一、物業(yè)公司配有維修人員提供上門維修服務(wù)，對(duì)于緊急維修(如漏水、停電)提供24小時(shí)服務(wù)。業(yè)主/住戶有維修需要時(shí)，隨時(shí)可撥打電話或親臨物業(yè)公司報(bào)修?，F(xiàn)在有了宅總管物業(yè)管理系統(tǒng)，業(yè)主可以直接躺在家里在手機(jī)里提交您的報(bào)事報(bào)修。
二、維修人員上門服務(wù)時(shí)均佩戴公司制作統(tǒng)一的工作牌，工作人員入戶前，請(qǐng)務(wù)必查閱其有關(guān)證件。
三、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主/住戶室內(nèi)維修需收取一定的費(fèi)用，物業(yè)公司維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。維修人員會(huì)在維修前告訴您需要支付的維修費(fèi)用，您可以根據(jù)自己需要，選擇物業(yè)公司維修人員或自己尋找維修人員進(jìn)行維修。
四、維修結(jié)束后敬請(qǐng)業(yè)主/住戶在派工單上簽署意見及姓名，物業(yè)公司將按規(guī)定進(jìn)行跟蹤回訪，以確保您對(duì)所需維修服務(wù)能夠滿意。在宅總管物業(yè)管理系統(tǒng)上報(bào)事報(bào)修的業(yè)主，可以直接使用物業(yè)管理系統(tǒng)來對(duì)物業(yè)維修員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、業(yè)主/住戶自請(qǐng)維修人員維修如涉及公共利益，應(yīng)遵守本小區(qū)管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。
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