物業(yè)監(jiān)控室保安_停車場保安工作細(xì)則

　　1、按規(guī)定路線巡場、簽到、發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理或報請保安隊長/保安領(lǐng)班處理。

　　2、認(rèn)真接受和記錄租戶、業(yè)主之投訴，并及時報告保安隊長/保安領(lǐng)班處理。

　　3、檢查各走火通道是否暢通，防煙門開啟是否暢順，消防栓、滅火筒、安全指示燈、通道及走廊照明正常、扶手梯、升降梯運行情況。

　　4、不允許施工人員將裝修垃圾放于公共通道，如有此情況發(fā)生，須扣押施工人員證件，勒令其盡快運走。

　　5、積極指引業(yè)主/住戶車輛按規(guī)定停泊，禁止在車場內(nèi)嗚喇叭。

　　6、熟悉小區(qū)內(nèi)各住宅人員，車輛出入情況，做到勤走動、細(xì)觀察、靜心聽、嗅覺敏的安全防范工作，認(rèn)真履行保安職責(zé)，認(rèn)真做好當(dāng)值記錄，及時消除一切不安全因素。

　　7、熟悉管轄區(qū)內(nèi)地形與周邊環(huán)境與消防設(shè)施的分布，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)物品毀壞情況，須做好記錄，并報告保安隊長/保安領(lǐng)班。

　　8、負(fù)責(zé)整個車場的監(jiān)視，巡查工作，對車場重點部位和崗哨范圍外的死角，薄弱點進(jìn)行重點巡查，協(xié)助保安隊長/保安領(lǐng)班處理各崗的異常情況。

　　9、發(fā)現(xiàn)陌生人員或形跡可疑人員，應(yīng)提高警惕，并及時向保安隊長/保安領(lǐng)班報告，在盤查過程中應(yīng)做到文明執(zhí)勤。

　　10、在巡邏過程中，應(yīng)保護(hù)良好的服務(wù)意識，禮貌的勸阻業(yè)主或其小孩在停車場內(nèi)奔跑或違章停車。

　　11、自覺協(xié)助業(yè)主/住戶解決其遇到的問題，在為客戶服務(wù)過程中，要保持謙虛、禮貌、認(rèn)真，禮貌回答業(yè)主/住戶的詢問。

　　12、在巡邏過程中，不能大聲說話、唱歌、吹口哨，保持良好的走姿與站姿，遇有上司經(jīng)過，須立正敬禮。

　　13、在巡視中，隨時接受保安隊長/保安領(lǐng)班的呼叫，絕對服從保安隊長/保安領(lǐng)班的工作指令，隨時配合各崗處理意外、突發(fā)性事件。

　　14、若有合理化建義，可書面向上級反映。

　　停車場出口保安員:

　　1、保持良好的坐姿，對出場車輛必須嚴(yán)格驗證，如與車輛車牌、顏色不符，須提高警惕，馬上通知當(dāng)值保安領(lǐng)班/保安隊長到場處理。　　2、做好臨時車輛收費工作并如實作好記錄?！　?、對臨時車輛出場時必須回收車輛出入單?！　?、保持崗位附近無裝修垃圾堆放，或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道，如有上述情況須馬上通知領(lǐng)班/隊長派人處理。　　5、嚴(yán)禁利用電腦做與工作無關(guān)的事宜。　　6、保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。

　　監(jiān)控室保安員：

　　1、小區(qū)24小時不間斷監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班?！　?、做好室內(nèi)外各燈管按時開關(guān)工作?！　?、做好每日本班次保安工作日志的記錄及夜間各崗位的報崗登記工作?！　?、熟練掌握監(jiān)控室各設(shè)備的動作程序，并于每周五做好清潔保養(yǎng)工作?！　?、完成電梯監(jiān)控盤各電梯的關(guān)開及報警處理工作，發(fā)現(xiàn)有人被困立即通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班?！　?、遇到電梯報警鈴響或困人時應(yīng)A：立刻通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班聯(lián)系電梯公司到場搶修。B：通知工程部、客服部做相應(yīng)配合。C：消除報警鈴。D：拿起電梯監(jiān)控盤電話按通話鍵，對困于電梯里的人講話，請您/你們不要驚慌，電梯公司正派人搶修很快您/你們便可以脫離困境在電梯搶修期間亦應(yīng)不斷與被困人員講話，以緩解被困人員的緊張情緒;E：電梯公司維修員搶修完后，請其填寫《電梯故障記錄》見附表。之后由當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班以書面報告呈交公司?！　?、做好公司非辦公時間的電話總機(jī)轉(zhuǎn)接工作。嚴(yán)禁長時間占用監(jiān)控電話?！　?、對進(jìn)出監(jiān)控室的人員進(jìn)行登記，無上級允可，嚴(yán)禁私自查閱錄像帶?！　?、定期對各重大意外事件廣播進(jìn)行試播工作?！　?0、各系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應(yīng)立即通知當(dāng)值保安隊長/保安領(lǐng)班，由保安隊長/保安領(lǐng)班通知相關(guān)部門跟進(jìn)?！　?1、熟悉各監(jiān)視器的錄像程序，出現(xiàn)情況時有條不紊，沉著冷靜地按程序?qū)ΜF(xiàn)場進(jìn)行錄像工作　　12、若有合理化建義，可書面向上級反映。